Muy mala experiencia con este taller concertado con Mutua Madrileña.
El 22 de diciembre de 2025 la grúa dejó mi coche en este taller tras un accidente, precisamente por ser taller concertado. El vehículo estuvo dos semanas completamente inmovilizado allí sin que nadie me informara de nada.
El lunes 2 de enero llamé a la Mutua y me indicaron que todavía no se había peritado el coche, por lo que solicité que pusieran un aviso urgente. Finalmente, el 5 de enero el perito acudió al taller y, según me comunicó la propia Mutua, la valoración que constaba era “vehículo desconocido”, lo que demuestra una absoluta falta de comunicación y control, a pesar de que el coche llevaba dos semanas en el taller.
Al llamar al taller para pedir explicaciones, me indicaron que sí se había peritado y que, supuestamente, el perito había acudido hasta en tres ocasiones. A día de hoy, la situación sigue sin aclararse y contactar telefónicamente con el taller es prácticamente imposible, ya que no contestan o resulta muy difícil que atiendan el teléfono.
Falta total de información, descoordinación con la aseguradora y nula atención al cliente. No lo recomendaría.
